Mantenimiento con Scriptcase de webapp gestión de partes e incidencias para una empresa de seguridad
¿Cual es la idea?
Un cliente dispone de un desarrollo en Scriptcase y MySQL para la gestión de los partes de trabajo con los encargos de los clientes y su uso por parte de los técnicos de campo. Además solicita la actualización a la última
versión de la herramienta de desarrollo y otros cambios como la adaptación a móvil.
Primeros cambios.
Después de estudiar el estado de su webapp el primer cambio que acordamos es moverlo a un nuevo servidor ya que la empresa de hosting con la que trabaja no le presta la asistencia técnica necesaria.
Lo siguiente es instalar
la última versión de Scriptcase en el nuevo hosting y hacer la migración de la webapp.
El siguiente paso es revisar los cambios que solicita el cliente y ponerlos en marcha, para todo ello acordamos que el cliente
contrate el PACK DE HORAS ya que le permite solicitar los cambios según va necesitando a un precio muy competitivo!.
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Envio del estado de los partes : Se amplia la webapp para que los partes de trabajo se envien automáticamente a los clientes cuando cambia el estado del mismo.
Actualmente cuando un parte
de trabajo cambia de estado, por ejemplo, de pendiente a completado no hay una forma rápida de avisar al cliente. Para automatizarlo, primero se incorpora la posibilidad de añadir un tercero a avisar, como un
administrador de fincas y se incorpora una opción de envio de correo electrónico automático con toda la información del parte incluyendo su estado actual y los comentarios para el cliente incluyendo la posibilidad de
incorporar fotos.
Cambiar la opción de SMS a Whatsapp : Cuando se le asigna un nuevo parte a un técnico de campo, éste recibia hasta ahora un SMS. Se ha cambiado para que toda la mensajería
instantánea se haga con Whatsapp
